🗓️ 1. Derecho de desistimiento — 14 días naturales

Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la matrícula (cursos) o desde la recepción del producto (tienda), sin necesidad de justificación. Comunícanoslo dentro de plazo indicando tu nombre, fecha de compra y curso o producto:

• Email: grupoarmaformacion@gmail.com
• WhatsApp: 621 066 127
• Presencialmente o por correo: C/ Medellín 4, Planta 00, 45600 Talavera de la Reina

🖥️ 2. Cursos online

• Puedes desistir dentro de los 14 días naturales siguientes a la matrícula siempre que no hayas comenzado el curso (acceso al campus virtual y a los contenidos).
• Al matricularte y solicitar acceso inmediato al campus, consientes el inicio del servicio: una vez accedido al contenido, se pierde el derecho de desistimiento (art. 103 a) y m) del RDL 1/2007).
• Si desistes sin haber accedido al campus, te reembolsamos el 100% del importe.
• Si el curso incluye material físico, deberá devolverse en perfecto estado.

🏫 3. Cursos presenciales

• Desistimiento hasta 14 días naturales tras la matrícula y, en todo caso, antes del inicio del curso: reembolso del 100%.
• Si el curso empieza dentro del plazo de desistimiento a petición tuya, se descontará la parte proporcional del servicio ya prestado.
• Iniciado el curso, no hay reembolsos por inasistencia o abandono, salvo fuerza mayor justificada (se estudia caso por caso).
• Si cancelamos un curso (p. ej., por no alcanzar plazas mínimas): reembolso del 100% o cambio a otra edición o curso, a tu elección.

💻 4. Productos de la tienda de informática

• 14 días naturales desde la recepción para devolver el producto.
• Debe estar en perfecto estado, sin usar, con embalaje y accesorios originales.
• Excluidos: productos desprecintados no aptos por higiene, software y licencias desprecintadas o activadas, y productos configurados a medida.
• Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo defecto o error nuestro.
• Garantía legal de 3 años en productos nuevos: reparación, sustitución o reembolso sin coste.

🎁 5. Packs combinados y promociones

• El desistimiento parcial de un curso del pack supone perder el precio promocional: el curso que se mantiene se recalcula a su precio individual vigente.
• Los descuentos y promociones no son acumulables ni canjeables por dinero.

💶 6. Forma y plazo de los reembolsos

• Reembolso en un máximo de 14 días naturales desde tu comunicación (en productos, desde que recibamos la devolución o su justificante de envío).
• Se realiza por el mismo medio de pago: tarjeta, PayPal o Klarna. En pagos fraccionados, Klarna anula o ajusta las cuotas pendientes.

🎓 7. Formación subvencionada (SEPE / JCCM)

Los cursos gratuitos subvencionados no conllevan pago del alumno, por lo que no aplican reembolsos. Las bajas y renuncias de plaza se rigen por las condiciones de cada convocatoria oficial.

📢 8. Reclamaciones

Disponemos de hojas de reclamaciones en nuestro centro de Talavera de la Reina. También puedes dirigirte a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad o a los servicios de consumo de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha.