Actuación del Celador ante Situaciones de Agitación: Contención, Salud Mental y Prevención de Agresiones 100H

Cuando un paciente se agita en urgencias, en planta o en la unidad de psiquiatría, el celador es de los primeros en actuar. Sin embargo, es una de las situaciones para las que menos formación específica existe: cómo calmar sin agravar, cuándo y cómo participar en una contención, qué dice la ley y cómo protegerte de una agresión.

Este curso de 100 horas te da las herramientas prácticas y el marco legal para actuar con seguridad y profesionalidad en las situaciones más delicadas del día a día hospitalario.

Módulo 1 · El celador en el sistema sanitario y en el ámbito de la salud mental (12 h)

• Funciones del celador según el Estatuto de Personal No Sanitario
• El celador en las distintas unidades: urgencias, hospitalización, UHB de psiquiatría y residencias
• El equipo multidisciplinar en salud mental: quién decide y quién ejecuta
• Derechos del paciente: dignidad, intimidad, autonomía y trato adecuado
• El papel del celador como primer punto de contacto y observador

Módulo 2 · Nociones de salud mental para celadores (15 h)

• Principales trastornos mentales y cómo se manifiestan en el hospital
• Consumo de sustancias y patología dual: intoxicación y abstinencia
• El paciente geriátrico: deterioro cognitivo, demencias y delirium
• El paciente en urgencias psiquiátricas: qué esperar
• Estigma en salud mental: lenguaje y actitudes correctas del profesional

Módulo 3 · La agitación psicomotriz (15 h)

• Concepto y tipos de agitación: causas orgánicas, psiquiátricas y reactivas
• Las fases de la escalada: de la inquietud a la violencia
• Señales de alarma verbales y no verbales: valoración del riesgo
• Factores desencadenantes en el entorno hospitalario
• Protocolos hospitalarios de actuación: la cadena de aviso y respuesta

Módulo 4 · Comunicación y desescalada verbal (15 h)

• Principios de la desescalada: ganar tiempo, reducir tensión, ofrecer salidas
• Comunicación verbal: tono, ritmo, frases que calman y frases prohibidas
• Comunicación no verbal: postura, distancia, gestos y mirada
• Escucha activa y validación emocional del paciente y de la familia
• Errores frecuentes que agravan una situación de agitación
• Casos prácticos resueltos de desescalada en urgencias y planta

Módulo 5 · La contención del paciente (18 h · módulo central)

• Tipos de contención: ambiental, verbal, farmacológica (papel de apoyo) y mecánica
• Contención mecánica: indicaciones, autorización facultativa y carácter de último recurso
• Material de contención homologado: tipos de sujeción y colocación
• El papel del celador en la sujeción: técnicas seguras, reparto de posiciones y protección de la vía aérea
• Vigilancia y cuidados del paciente contenido: controles y signos de alarma
• Retirada progresiva de la contención
• Marco legal y ético: consentimiento, información, registro y derechos del paciente

Módulo 6 · Prevención de agresiones y autoprotección del profesional (15 h)

• La violencia contra el personal sanitario en España: datos, tipos y factores de riesgo
• Prevención situacional: organización del espacio, distancias de seguridad y vías de salida
• Detección precoz del riesgo de agresión en pacientes y acompañantes
• Principios de autoprotección y zafado ante agarres (formación teórica)
• Actuación tras una agresión: comunicación, parte de lesiones, registro y denuncia
• Los planes de prevención de agresiones de los servicios de salud

Módulo 7 · Traslado del paciente en salud mental y cuidado del profesional (10 h)

• Traslado intrahospitalario del paciente agitado o contenido: precauciones y acompañamiento
• El ingreso involuntario: nociones legales básicas y papel del celador
• Traslado del paciente psiquiátrico entre centros: coordinación con emergencias
• Impacto emocional en el profesional: estrés, burnout y autocuidado tras incidentes
• Registro de incidentes y cultura de mejora continua